(电子商务研究中心讯) 2015年11月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到邓先生对卖客疯的投诉称商品莫名在异地被收货,订单信息遭删除。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为向我们发来的用户投诉信息:
邓先生于11月10日在卖客疯买了一件毛衣,价值67元,订单号:600177994123
第二天上面显示已发货,我等到11月17日给卖客疯客服打了电话,他们说会催促商家发货,我查看物流到了浙江杭州,上面显示已收货。
而我的地址在郑州市,发到了杭州,我不理解。11月20日我打开卖客疯软件,发现上面连我买货的信息都删除了,物流信息和商品单号都没有了,物品价值不贵,但是这种欺诈行为我不能忍受。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)