(电子商务研究中心讯) 2015年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫拉夏贝尔的投诉，称客服态度差，欺骗消费者，不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
于2015年11月11日凌晨一点三分对预售商品补款(一点补款开始)，卖家未按约定先付款先发货，本来是7天内发货，后面变更至最晚20号之前发完。
住一起的朋友的同款早已收货，11号至20号，在这九天里面我每天都会提醒发货，咨询客服，要么就是隔三天回复一次，要么就是不搭理，态度极其差，如今突然一个短信打发我，说要延迟到下个月发货，如此欺骗敷衍消费者的行为实在不能忍受。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/陈小莉)
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