(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2015年11月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对天猫九阳合千润专卖店的投诉，称该店铺不履行活动承诺，并拒不认账强行删除维权帖子并禁言。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
用户表示，自己在天猫双11预售第一天，预定了一款型号为：dj13b-c652sg的一款商品。订单号: 1330477548307633在我下定金时宣传网页上说支付定金49元，并在双十一一点之前支付剩余尾款395元返100元现金，如果能够在前一百名支付尾款再返全额尾款，前五百名返为款半价。
但是最终商家只返还前33名相应得尾款。联系客服客服不认账，并恶意删除受害者在淘宝帮派中张贴的维权帖子并禁言，多次联系无果。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)
