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用户称易迅网私自取消订单付款成功后一直未发货

作者：来源：发布时间：2015年11月29日 18:23:55

(电子商务研究中心讯)　　2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称订单被取消。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　汪先生于11号在易迅网在线付款1300元购买康佳50寸彩电一台，订单号: 10101211441

　　在付款成功并显示预计发货时间后，一直未发货，并发现被恶意取消订单，一直没有给发货。

　　在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与易迅网处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：此单联系客户端告知其处理意见，不发货补偿200元的积分，客户端表示需要考虑，已和客户端预约于本周四18.00之前再次对接，客户认可。后期联系上，客户端已经认可补偿200元的积分。对于此事，我们还将继续关注。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《订单取消成常态霸王条款随意忽悠易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/婧子）

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