(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉天猫风驰运动专营店称耐克鞋子穿一天面上起鼓。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
订单号: 1395658897841311
本人耐克鞋子穿了一天就起鼓，拍了照片上传，并申请退货退款。商家拒绝，风驰运动专营店客服说质量没有问题，穿过就跟他们没有关系。
他们耐克是上海一家公司授权的,申请天猫客服处理，天猫客服说让我周六周日提供国家官方证据，照片我发了几次这不是证据吗？我找耐克，耐克说鞋子不是他们渠道。
结果两天后没有通知我就打款给商家，而且很多顾客都这样反应。我希望能够查实我的鞋子问题得到退货退款！耐克也不负责，商家也不负责，天猫也没人负责！目前我申请售后，退款编号：64374431251113
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
