(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到胡先生的投诉称天猫“加州阳光海外专营店”故意延迟发货，对用户造成损失。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生于2015年11月11日在天猫“加州阳光海外专营店”购买了两罐美国symbiotics牛初乳粉，订单金额328元，去掉红包淘金币等，实付326.9元。订单号: 1392910270116620
加州阳光海外专营店至今一直未发货，期间并未联系本人告知延迟发货等，致使本人干等了二十二天之久。
今天本人联系加州阳光海外专营店，对方告知货已经发完，要么退款要么继续等，而等多久他们也不知道。
本人不接受这么敷衍的答复，因为退款的话，退的钱已经买不到同样的东西；而继续等的话，卖家无故拖延二十多天发货，未受任何惩处也不对。
所以本人要投诉，希望加州阳光海外专营店应尽快给我发货，并给予一定补偿。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)
