(电子商务研究中心讯) 2015年12月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉淘宝称买十二张效果图只收到一张。
以下为该用户向我们发来的求助信息：
我在该店铺花了1050元买了一套图。其中包括12张效果图和所有的源文件。但是该店铺只给我了一张效果图。同时没有询问我，在双方没有同意的情况下，以时间到期为由删了我买的东西(在他们淘宝页面上有承诺无休止整改而且在此期间除了一张效果图以外他们什么都没有给我)。所以在我向他们要图时，该店铺以东西删了为由，向我敲诈再交750块才能把图给我。所以我认为是该店铺自主在单方面下结束了交易，再让我自己承担损失。我想让该店铺退款或者把我的东西做好了给我。
(注：中国电子商务研究中心配图)
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/舒研)
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