(电子商务研究中心讯)　　当前,网络购物已经成为商品交易的重要途径和社会大众的一种生活方式。网购方便快捷,有时候却也会带来一些烦恼。

　　2015年12月26日，洪女士在某知名网站首页搜索栏里输入TCL“王牌”电视机，随后她就选择自助购买了一款王牌26吋超高清网络液晶电视机。洪女士在某知名网站付完款后对方旺旺告知，这款超高清网络液晶电视机不支持网络电视直播及下载，而且实际屏幕尺寸只有24吋，紧接着又发来了一个链接，说这个链接款的套餐四支持网络电视直播和下载，建议购买这款电视机。无奈，她便在店家的建议下申请退款，又重新下单购买了店家发来链接中30吋套餐四的该款电视机，实际屏幕尺寸27吋。

　　洪女士一直认为所购电视是TCL王牌电视机，直到12月29日该款电视机通过顺丰快递寄到家中，收货时看到粗糙简陋包装和机器才发现竟然是假冒TCL王牌电视机，是三无产品，上当受骗非常气愤，旺旺询问店家，店家说：“32吋以下的电视很多都没有原装正品，我们这个是工厂出的贴牌组装机。只支持淘宝店铺维修，请知悉！我们的产品名称都不是TCL的”。

　　该“王牌”商标与TCL的“王牌”字样几乎完全一样，但不是TCL所生产的，生产厂家始终无法查到。在某知名网站上，这款电视机混杂在TCL生产的电视机中间，时不时的出现，使消费者难以分辨是否属于TCL。

　　电视机及包装箱均没有显示厂家名称，生产地址，联系电话，官方网站等产品相关信息。店家说：“我们都是有保修的，产品也是检测好才会发货的！因为这是工厂出的组装机，都是配的中性包装。”

　　电视包装箱中没有装箱单、保修卡、购物发票、附配件等相关物品及凭证。说明书极为简陋，许多内容极不规范也不完整，很难根据说明书操作使用。而且电视机没有设计电源开关，只能拔下插头才可切断电源，造成使用不便。电视机的底托也无法安装，只能靠在墙上，无法站立。

　　在洪女士向某知名网站店家讨要发票时，对方称“我们店铺都是不可以开发票的，只能开收据盖店铺章的”。与店家旺旺联系，店家发来的旺旺中说“可以退货，一定现付邮费，卖家已经承担发货风险，买家需承担退换货风险，如卖家收到有破损需由买家负责”。花钱买了“三无”粗制滥造产品，店家还声称不要就退回这款假冒伪劣的电视机，可是退回去还要支付近200元的邮费，这让洪女士更加气愤。

　　洪女士反映，经销这次“三无”假冒产品的某知名网站店家地址是：广东省广州市白云区石井滘心松柏里基外横7号二层；联系电话是15360590905；联系人叫王建华。目前，洪女士已向浙江省消费者保护协会投诉“某知名网站”和广东省消费者保护协会投诉某知名网站店家，维护个人权益，浙江省、广东省消协现暂无回复。

　　如洪女士所购买的“王牌”电视机为三无假冒电子产品，那么某知名网站网络交易平台负有直接管理责任。某知名网站上如存在个别网店欺诈消费者的行为，某知名网站网络交易平台理应坚决履行平台经营者责任，明确市场主体责任，依法合规开展经营活动，认真维护消费者合法权益，切实有效遏制和防范违法行为发生。

　　诚信经营是基础，法律面前人人平等，要把维护消费者合法权益放在首要位置，要充分运用内部管理规则进行有效管理，诚信守法、监管有力。(来源：中国网）