(电子商务研究中心讯) 2016年1月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到杨女士对“魅力惠”的投诉称网站标识有误导之嫌，要求退货遭拒绝。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨女士称在魅力惠网站购买了一套强韧修复润发乳，原价570元，折后价265元，订单号: 2000560121。
上面标明强韧修护润发乳套装包括：威娜强韧修护润发乳1L+洗发水、1L专用压泵(赠)，保质期为2016年5月，由于它标注有误导，让消费者误认为它这个产品要送洗发水和专用压泵。
结果收到货后，我才发现只送了专用压泵，咨询后，我要退货，它居然以无质量问题不退货拒绝我退货。
我认为这个网站标注有欺诈消费者的嫌疑，因为它的另外一款洗发产品送东西的就直接标注的是送压棒，而不是洗发水1L专用压泵，要求予以退货退款。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与魅力惠处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
