(电子商务研究中心讯) 2016年1月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到卫女士对“美西时尚”的投诉称疑似售假，特价商品无法退货并无明显标注对用户造成不便。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
卫女士在美西时尚买了一件衣服，订单号: 100099964。
收到后发现衣服很单薄，想要退货，打客服电话，客服说这件是特价商品不能退款，只能换货不能退货，但网站上根本没有明显的标注出“特价商品售出不退”。
并且这个网站退货不能自己点击，要打电话由客服确认退货。
同时质疑他们衣服的真假，上面写着阿玛尼的衣服，但是衣服质量不好。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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