(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称规定期限内不退款。 、
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
盛先生称1月19日通过卖客疯手机app买了一件阿玛尼羽绒服，订单号为16011911175259771280-FBS-2-2066。
寄来之后衣服跟网站描述的从颜色，质量，配件等各方面完全不符，而且居然连货号都与衣服描述不同，是假货无疑。
衣服内全是黏的毛，而且还有胶水痕迹，联系网站客服，卖家客服完全没有人搭理，于是打了官方联系电话，客服推卸责任说货品他们不清楚，是招商那块的人负责，对于网站承诺的正品闭而不答。于是我要求退货退款，客服也答应，退货后承诺在五天内将钱退回支付宝账户，十多天过去了，毫无反应，客服电话也无人接听。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)
