(电子商务研究中心讯) 2016年2月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到朱先生对“惠惠网”的投诉称到货慢、客服敷衍了事。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
朱先生称2015年11月27日使用惠惠购物助手在美国亚马逊购买手表，惠惠网订单号为：5424377858481。
据惠惠网提供的物流信息，2015年12月30日，该单已在海关清关，但截至目前2016年2月24日，仍无任何信息。
期间与惠惠网在线网页客服多次沟通，换来还是请耐心等待敷衍了事的答复。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与惠惠网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。
【2016年3·15电商消费维权案例征集启动】
随着“3·15国际消费者权益日”临近，央视3·15晚会发布一号热点投诉，多家电商网站因售假被点名，网购投诉占25%。为了鞭策电商企业规范经营，维护消费者权益，中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“3·15电商消费维权案例征集”，无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
