(电子商务研究中心讯)　　近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对“乐视商城”的投诉称网站存在：发货迟缓、无法开发票、维修价高于电视本身价格等问题。

　　以下为全国各地的“乐视商城”用户向我们发来的部分投诉典型案例内容：

　　案例一：承诺48小时发货却未发货

　　葛先生于2016年3月14日11时25分在乐视商城官网上购买2台乐视X-43电视，订单号：4046404044093。

　　当时官网承诺30个城市48小时发货，我的收货城市上海位于30个名单之中，但是其远超过48小时发货承诺却仍未发货。

　　客服给予的解释是48小时内仓库会配货，但官网上明确描述是：购买以下指定型号电视，且收货地址在以下城市的，均在48小时内发货。(我所购买的X-43在其指定型号内，且上海也在其城市列表内)。

　　案例二：网购手机却无法开发票

　　廖先生于2月15日在乐视商城买了一台乐视1S手机，订单号：4042495618946。

　　2月18日送到货；按乐视商城发票规则填写开票信息，一直未开票，分别于2月、3月联系了5次乐视商城客服，一直在推诿说没发票开，耐心等待。已过1个月时间。

　　案例三：网购乐视电视遇质量问题、维修价竟高于电视本身价格

　　陈先生在乐视商城购买乐视超级电视X65一台，订单号：4037072618532。

　　网站显示机器价格4999，会员490元/每年，下单两年会员合约套餐，合计5579元，到货后，运输方称(顺丰)无法提供安装，且不提供验货，销售方也未事先通知应当如何签收，遂自行打开验货，发现电视无法正常使用，工程师上门检测后称用户自行打开，不提供保修服务。

　　本人同意有偿维修，结果对方报价7500元，换同款新机，本人无法接受，与对方沟通多次，同意下调维修费用，因为依旧高于电视新品本身价格，本人无法接受，遂放弃维修，要求乐视方退还会员套餐的费用，乐视商城方以套餐已经和硬件捆绑，称无法达成此退款要求，遂予以投诉。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿)

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/)，活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。