(电子商务研究中心讯) 2016年4月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王先生对“优购网”的投诉称退回的鞋盒疑似遭人为故意破坏，优购以鞋盒破损为由拒绝退货。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生于4月15日在优购网购买了一双adidas阿迪三叶草休闲鞋，下单金额579元，订单号：M660415091294_1。
于17日收到货不满意后退货至优购网服务部。本人于签收日当天就选择快递上门，鞋子连同鞋盒都是优购网本来的箱子，外面还套了一层袋子寄出。结果优购网收到商品后以鞋盒破损为由不予退货。
验货时根本不是当着快递员的面，是签收之后过了一段时间再让快递员拿回去，根本没有人证。
发来的鞋盒照片根本像是人为破坏，外包装都完好无损，鞋子也完好无损，唯独鞋盒像被人为撕烂的，还有碎片，明显人为破坏。
因为购买了多双不满意退回，所以故意破坏其中一双的鞋盒以此为由拒绝退款强行要我买单。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于“优购网”处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称优购是一个高度重视用户购物体验的平台，如鞋子完好将进行退换货处理。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw )
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
