(电子商务研究中心讯) 2016年5月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘女士对“蘑菇街”的投诉称质疑存在信息泄漏问题，导致用户遇到骗子。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘女士于2015年3月下旬在蘑菇街KIKI小丸子家买了条裤子。5月8日上午10时接到一位自称是这家店主的男士打电话给我说我在他们家购买的裤子订单有问题导致他们收不了款，需要重新下单，于是跟我说要先给我退款我再下单。
我以为他就是商家，我就照着他说的做了，在支付宝平台上完成他所说的退款。也就是按他说的用我的支付宝和他修改订单。后来我才发现我被骗了，当他结束后我的账户少了7000元。
为什么这个男士会有我跟蘑菇街店里交易的信息，知道我的号码而且知道我所购买的是什么。
我怀疑蘑菇街里是否有存在信息泄露。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于蘑菇街处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
