(电子商务研究中心讯)　　近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“卖客疯”的投诉称网站存在：虚假发货、客服联系不上等问题。

　　以下为用户向我们发来的内容：

　　案例一：迟迟不发货

　　胡女士在卖客疯特卖网购买了衣服和鞋子，订单号：16050816301925394986-FBS-2-1455。

　　但是商家不发货，找网站客服，客服没有人，我觉得肯定卖客疯肯定是在欺诈顾客。因卖客疯特卖网知名度还挺高，为了不让更多的人上当，希望贵平台予以核实并曝光。

　　案例二：虚假发货、客服联系不上

　　孙先生于2016年5月13日晚在卖客疯手机客户端买了一件短袖和一条裤子，订单号：16051321000868218563—FBS—2—1819。

　　第二天客户端订单状态上说明已发货，并给了物流申通快递的单号，可是四天了，一直没有物流消息，一直是待收货，申通快递的物流单号也查不到，显示无此单号，卖客疯客服也是联系不到，无论是客户端发消息还是打客服电话，根本联系不到，因此本人严重怀疑卖客疯存在虚假发货的欺骗消费者的行为，请有关单位介入调查，维护消费者应有的权益。

　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

　　【天天3·15网络消费维权活动进行中】 　　

　　 日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)