(电子商务研究中心讯) 2016年6月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到方小姐对“支付宝”的投诉，称未经本人授权，在本人名下添加不法分子注册的支付宝账户，并发放贷款。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
方小姐称2016年1月12日，有不法分子将其注册的支付宝账户，挂在本人的名下。添加账户无任何的验证过程，不知道是如何通过实名制验证。支付宝未通过任何渠道告知本人。
且该账户绑定的手机号码也不是本人手机号。同时支付宝在未告知本人(未通过短信，电话等任意渠道)的情况下，为该账户开通了蚂蚁借呗功能，并发放了10000元以上(支付宝至今未告知本人具体金额)贷款，订单号: 20160513J1010110000357677535。
该贷款资金已经被全额转走。支付宝发放的贷款无签字等任何本人授权，借款相关合同无效。要求支付宝公布申请贷款的账户实名验证过程与审核资料，撤销相关贷款，消除对本人信用带来的不良影响，同时向本人提供贷款发放、使用的详细信息。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与支付宝处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称，撤销了这笔贷款，用户不用承担任何还款义务，并取消芝麻信用的影响。（文/阿多）
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
