(电子商务研究中心讯) 2016年7月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到詹先生对“来分期”的投诉，称账户无法登陆却久不解决。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
詹先生在手机支付宝上申请的来分期借款，大概于半个月前无法正常登陆，已向来分期多次反映该问题，并应客服要求将无法登陆的手机截屏上传至客服邮箱，但问题一直没有得到解决。现仍旧无法登陆，无法查看每期还款金额，只能打客服电话进行查询，半个多月内已将近打了200多分钟电话。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与来分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。（文/阿多）
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
