(电子商务研究中心讯) 2016年7月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到倪先生对“优购网”的投诉称退换货遭拒绝。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
倪先生于7月在优购网购买nike鞋子，订单号A660705101276_1。
7日快递送货，因本人有事无法签收，快递让总机签收，8号拿到鞋子，发现鞋子脏污严重。
当晚联系客服，客称服已7号签收，8号才反馈此问题，不排除试穿导致，无法处理。
我认为，不是人人都是买的东西当天就查验，而且才过了一天优购就以这种理由拒绝退货，我认为不合理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，优购网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 退款慢 霸王条款 优购网购物体验弊端暴露》(详见：www.100ec.cn/zt/ygw)(文/九份）
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