(电子商务研究中心讯) 2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“苏宁易付宝”的投诉，称理财到期被限制提现。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
本人在苏宁易付宝的理财平台上购买了理财产品，最近有一笔到期后想要提现却被易付宝系统告知帐号有风险，必须进行高级实名认证，具体要求是上传手持身份证，否则就无法提现。
可是由于上传手持身份证的风险难以预估，因此本人拒绝。希望能顺利把帐号里的金额全部提现出来，同时质疑苏宁易付宝方面是否有权利要求上传手持，搜集隐私？
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与苏宁易付宝处理，截至发稿前，我们收到苏宁易付宝发来的反馈称，经查用户张峥(易付宝账户：linghan_0222@163.com)自4月1日至5月30日间存在多次单笔收付金额超过人民币10000元的情况，故易付宝按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》第11条的规定要求其上传身份证件完成高级实名认证，以确认用户本人持证操作。易付宝作为第三方支付机构，按照中国人民银行反洗钱要求履行用户身份识别法定义务，不存在易付宝侵犯用户隐私的情况。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/友文）
