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淘宝卖家绕过维权期,辱骂客户 “淘宝”却无作为
发布时间:2016年09月14日 16:30:45

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户王先生对“淘宝网”的投诉,称其存在:卖家绕过维权期,而后进行欺诈辱骂,淘宝却无作为。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  王先生2016年3月时在淘宝网购买一虚拟物品,花费600块钱,订单号:1491103628223384

  今年8月20日卖家,却将此物品收回,然后我走淘宝的维权。维权的时候显示我维权期已过,然后卖家此时发来信息明确的说我走维权没用,他比我懂,我既拿不到钱,又得不到物品,客服还不间断的对我进行辱骂,期间我一句脏话也没骂过他。

  淘宝维权客服给我的回复答案是,维权期过了无法处理,我很心痛。并且被骗的人数不止我一个,购买东西都懂,一手交钱,一手交货,此卖家故意绕开淘宝维权期后,进行欺骗,结果淘宝还不处理,假如这样的话谁都可以在淘宝上进行欺骗,我们消费者得不到保障。期间我也将我们的聊天记录发送给客服,可最后还是给我这个结果,淘宝的不作为是我们消费者最大的悲剧!

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/一休)

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