(电子商务研究中心讯) 2016年9月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到田先生对“返利网”的投诉称返利迟未到账。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
田先生称其在7月27日通过返利网活动链接新注册enjoy网站会员，参加首单返现60元活动(返利网规定：必须是enjoy首单且实付金额大于等于60元)，购买了实物，enjoy订单号18077760416624，实付金额74元。
返利网承诺8月31日前返现60元会到账。8.31未到账情况下，联系客服，记录了订单号，承诺7个工作日给予答复。
但至今已超过了七个工作日，其间返利网从未主动联系我，今我又致电返利网，只一句“让我继续等待”。
这样消极的态度不利于事情的解决，况且之前因为其他售后问题我已经见识了返利网处理问题的水平，不敢恭维。
在网络上，还有其他用户反映，此次活动返利未按时到账。我认为返利网的售后态度和能力不符合大公司的水平。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于返利网处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：核实处理进度，告知客人中秋节后补发返利60元，客户接受。
据《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。（文/九份）
