(电子商务研究中心讯)　　2016年10月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴女士对“返利网”的投诉称返利订单遭取消，质疑推卸责任。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　吴女士称6月20日在返利网的超级返，购买乐高玩具，订单号: 20160620101575。

　　于6月26日发现该网站并没有按约定好的进行返利，所以我于6月29日前将完整的证据上传申诉，整整103天后返利网于10月9日才回复说，可能是由于我手机跳转了其他网站，所以要将我的订单取消。

　　这种理由我是绝对不服的，因为同天同时段的订单，还是超级返买的另一笔乐高，为什么没有出现此类事件？

　　在此投诉返利网两件事：一、承担消费者应得的返利，推卸责任是没有用的，请拿出事实根据，第三方cookies的相关证据。

　　二、四个月才对消费者的申诉来反馈，已错过消费者可以退货撤销的时效，请做出相关道歉。

　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于返利网处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称与客人解释返利规则，此次情感补偿20元，客人接受。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg /)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）