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“造作”发货一再延迟 用户称其信息造假
发布时间:2016年11月12日 23:16:03

(电子商务研究中心讯)  2016年11月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对造作的投诉称信息造假,服务恶劣。

(注:网经社配图)

  以下为该用户向本平台发来的求助信息:

  葛小姐成在造作网站购买一款标示为“现货”的椅子,订单号为736971477363273216。

  网页上现实的到货时间是5天,还标注会在发货前电话联系。结果到时没有接到任何信息,过了收货时间和网站联系说生产出现错误要延期!

  结果又等了一个多星期,又没有任何通知,和网站联系又要等一个星期!给客服打电话沟通,说很快补发一个。

  结果又等几天,到货了打开一看,椅子的说明书是“手写修改版”!配送的螺丝也不对,根本就没法组装。

  和网站联系,说补发螺丝,但问具体到货时间,又是很敷衍的不确定时间!

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/若贝) 

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