(电子商务研究中心讯) 2016年11月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对“优购网”的投诉称十天补差价拒不执行。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李先生于11月13日在优购网购买运动鞋三双，订单号为：M661113141274。
本人于2016年11月13日在优购网(www.yougou.com)购买运动鞋三双，价格1080元，使用一张30元优惠券和一张满999减220的礼品卡，实际支付1080-30-220=830元。
其中一双价格为399元的鞋11月14日价格调整为319元，降价80元，按照优购网的十天补差价政策，理应退还80元差价。即使退还此差价，金额仍然达到使用礼品卡的条件，但与客服沟通后优购方面拒不退还，以各种理由搪塞，且无法提供不退还差价的理由。
我以优购十天补差价的政策逐条与其理论，客服态度恶劣，最终无果。而且这个订单默认不开发票，不明白为什么。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于优购网处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
