(电子商务研究中心讯) 2016年11月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“折800”的投诉，称其产品劣质，申请退款遭拒。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张女士在双十一期间在折800买了一件棉服，订单号为:5073347295157。商家说的是貉子毛，结果是人造毛，而且衣服质量劣质。张女士于11月22日接到货后就发起退货申请，但是卖家拒绝，联系折800客服也无法退货。
折800明明宣传的是人工验货，已多次出现货实不符，商品劣质，属于欺骗消费，对商品交易严重不负责任；同时与商家沆瀣一气，不维护消费者利益。张女士已通过平台反应过该问题，今天又出现同样问题，张女士要求除了退换此次交易货款111.76元外，赔偿精神损失500元。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/喵喵）
