(电子商务研究中心讯) 2017年2月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“蚂蜂窝自由行”的投诉，称在蚂蜂窝自由行网站购买的机票票款迟迟不退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
齐先生2月7日在蚂蜂窝自由行网站购买了从阿克苏到乌鲁木齐5张机票、库尔勒到乌鲁木齐4张机票，由于航空公司告知航班取消，乘客申请退票，蚂蜂窝客服告知7至15天内退款到账，后迟迟未到账，再次联系蚂蜂窝客服后，被告知还要15天才能退款，现乘客希望能维护消费权益，尽快退款给乘客.三个订单号51170207000126092；51170207000126087；51170207000126086；
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
