(电子商务研究中心讯) 2017年2月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称“小红书”给的退货地址是假的。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭女士在小红书买了一件商品，订单号: 48704436278856519。
小红书网上说购买商品30天内无理由退货，我收到货后按照网上的退货流程进行退货，但是今天物流打电话来说地址不对，他们根本不在那里，喊重新发新地址过去。联系小红书客服，一听我说是退货就全程不理，软件回复，后来联系微博客服，叫我发了订单号后就没下文了。
从下午2点来钟到晚上一直采取不理睬的态度或者软件自动回复。快递说如果一直没收货人就要给我寄回来，而且同样的东西，居然两个不同退货地址，发货地址居然还和退货地址不一样。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小红书处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
