(电子商务研究中心讯) 2017年2月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“萌店”的投诉，称“萌店”售卖腐烂水果，希望相关单位进行监督审查和处罚
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭先生在萌店上面购物买了四种水果，订单号: 840430156228。到货后所有水果都有不同程度的腐烂，特别是苹果，我们购买了两箱，里面只有三个苹果没坏，其他的全部腐烂，有几个都发臭。
后来和商家反映情况请求退款，开始商家说并不是全部腐烂，不予退款，多次协商，商家让我们把腐烂苹果邮寄回去，但是只能退款一半，。但是两周过去了依然没有收到退款，每次都是推脱，现在完全不予理会。虽然涉及金额不多，但是这种行为让人发指，希望相关部门能给予处理，进行整顿。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
事件跟踪：
3月15日，本平台收到萌店的回复，称与顾客沟通后，已退还顾客20元，顾客也表示接受此处理结果。
