(电子商务研究中心讯) 2017年3月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉，称在淘宝购买到了假货，希望能退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
罗女士于2017.3.2在格瓦拉APP端购买六张电影票，订单号: 1170302161926939；1170302161826880。但因为APP卡机失误而买错了时间，之后致电格瓦拉客服，先告知可以与影院联系更改时间，后又致电改口不允许更改和退票，且态度非常强硬，服务非常差劲。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
