(电子商务研究中心讯) 2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“快鸟转运”的投诉，称“快鸟转运”物流慢，客服联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高女士在海淘购买的商品2月23号被快鸟转运仓库签收，订单号: KN170217181732802。以后就再也没有消息了，客服联系不上，电话打不通，连运费都还没有通知缴费，就这么在他们仓库放着没人处理，3000块钱的货啊！快鸟转运是要跑路吗？而且不止我一个人，去快鸟转运的贴吧看后发现许多人都是这种情况，我们的权益怎么维护？最后只能钱财两空吗？希望你们可以帮助我们。谢谢。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
