(电子商务研究中心讯) 2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“好乐买”的投诉，称买到了假鞋，商家不给退款拒收退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
何先生于2016年7月1日在好乐买购买一双199元标注为头层牛皮的花花公子皮鞋，订单号:170101004381。收到货却味道特别大，质量特别差，就想退掉然后和好乐买客服联系好了退货退款。然后我按照地址给好乐买发回去了，发回圆通快递：884015399169135659圆通快递送去了多次好乐买均拒收快递。2017年3月1号圆通快递送回给我了，买到了假鞋，退货也不签收，投诉无门。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自好乐买的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
