(电子商务研究中心讯) 2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”商家的投诉，称“摩拜单车”押金不退，商家联系不上。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
蔡女士于2016年9月2号用支付宝支付299元作为摩拜单车押金，商户订单号为MB147281282493469402168。2017年3月2号申请押金退款，一直显示退款失败，而且打摩拜单车官方电话400-102-6180，根本无法打通，希望有关部门帮帮忙，给予处理下。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
