(电子商务研究中心讯)　　2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“品质团”的投诉，称无法退款。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：齐女士于2月19日在品质团团购了一次儿童摄影，订单号:2701808。

　　收款账户是北京智景时代科技有限公司，金额126元。此摄影于2017年5月20日到期，由于孩子生病，最终我于2017年3月5日到商家消费，商家表示他无法确认收款，当初接待他的工作人员也无法找到。于是我准备退款，但是从3月5日到3月6日，客服电话010-52161177一直无人接听。我无法消费也无法退款，现在希望网站尽快把钱退回到付款账户上(中国银行2581)。

　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于品质团处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）