(电子商务研究中心讯) 2017年3月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易宝支付”的投诉，称在易宝学位英语缴费不成功，店家推卸责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：彭女士于3月1日通过易宝支付报考的学位英语，订单号：SCXWWYKS201703020001861。
下单时银行已经发了扣费消息，结果到7号了网上还没有显示扣费成功。给客服打电话，客服称需要我的订单号，我找不到订单号客服告诉我重新支付，结果考试考点就改变了。问题是在7号给易宝打完电话，网站才显示我交了费，明显是他们易宝的原因。现在人在成都，考点和核对的地方在南充。打电话给客服，一直把问题推给考试院，说是考试院系统的问题，不承认是他们的原因，已经打了最少10多个电话了，都是在推卸责任的感觉，问他们客服有没有错，他们回答的是一点错都没有。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于易宝支付处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
