(电子商务研究中心讯) 2017年3月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉，称“梦幻淘”拒绝退还保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：
金女士于2016年7月20日申请退回梦幻淘保证金，订单号: 2015052596443。但是梦幻淘平台只提供了QQ客服，2016年10月8日QQ客服一再推托说是会后续跟进处理。截止今日2017年3月23日都没有退回保证金。
案例二：
方先生于2015年加入梦幻淘，订单号: 20150910200040011100010046180622。进行活动是要交保证金的。
对方声称在活动结束后的30天可以退还，本人从2016年7月申请退还保证金至今没有任何反应。刚开始说今年3月中旬还，然后说3月底，现在还是没有信息回复！
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
