(电子商务研究中心讯) 2017年3月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“畅想手游”的投诉，称充钱不能退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生在畅想手游充值购买商品，订单号：1002481。
充钱买东西都冲完了又说不开通个SSL就买不了，开通还要再充580，钱也退不回来，这不摆明了捆绑消费吗。一开始还说货到付款，现在就逼你充那580，不充就扣之前充的50，反正来来回回商家总是不亏。下的订单不开通七天后钱退到个人账户，还要7天后才能提现。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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