(电子商务研究中心讯) 2017年3月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美速通海淘转运”的投诉，称清关长达三个星期，包裹物流信息不透明。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
龚女士于2017年3月初通过美速通海淘转运了一个包裹，订单号：ZY170306094446JP，ZY170306095621JP。
从8日开始到现在，物流没有更新，怀疑包裹被弄丢了，而该公司一直没人出面解决问题，不是拉黑就是踢人，一直躲避问题。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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