(电子商务研究中心讯) 2017年4月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉，称商品质量有问题，客服态度差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑女士在拼多多购买红薯，订单号：170402-47175295616。
商品是用箱子寄过来的，收到货后发现箱子是破的，红薯还有发霉的，联系客服一看不是买东西的就不搭理，所以找微信客服投诉他们，可是微信客服半天都不回，之后打了官方客服投诉他们，说了会有专员联系我，过了一天也没有，4月7日打官方投诉电话根本打不通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示订单已帮用户办理全额退款，并电联消费者，消费者接受。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
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