(电子商务研究中心讯) 2017年4月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称50多万资金被冻结。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邵先生是拼多多的一名商家，订单号：100100110。
货款无故被冻结50多万，平台在没有质检报告的情况下就跟客服说抽查到的产品货不对版，直接冻结我们的资金，这样合法合理合情吗？平台打着打假的旗号，冻结商户的资金至少上千万，已经涉嫌非法集资了。社会不保护我们商家的利益，难道相关执法部门形同虚设？没有一个电商平台会有这样的霸王条款的，拼多多竟然可以把商家货款转为违约金，少则几万，几十万，多则上百万，违约金是相当于罚金。
但是存在即合理，因为没有社会舆论监督，没有媒体曝光，拼多多才会这样肆无忌惮，打着打假的旗号非法冻结账号资金，打着维护消费者利益的旗号扣商家的货款。拼多多只是提供一个平台给我们商家作为经营场所，淘宝从来没有遇到过冻结货款的事情，难道拼多多平台没有任何的站内信通知，只是qq上面发几句话给我们，就冻结资金，最后转为罚金。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实，该店铺名：始终浪漫旗舰店，其商品确实存在质量问题：商家商品描述材质为精选羊毛含量65%的羊毛呢料，经国家认证第三方检测机构检测结果为100%聚酯纤维；系统描述衣长为91cm，实测衣长为85cm，比描述短6cm。平台依照相关规则进行处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
