(电子商务研究中心讯) 2017年4月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖客疯”的投诉，称网站系统不完善，退货退款复杂，发货慢。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
朱先生在卖客疯上购买商品，订单号：402459945648。
以前这个网站一共出现过三次毛病，上面说是有客服，其实根本没人。还有一次我买的裤子一个星期都没发货。我每天打电话问他们都说在催，也不主动联系。再次咨询客服称东西没货了，要给我退款。这次我又买了一双鞋和一条裤子，两天才发货，之后三天物流都没有一点动静。我也是一直打电话问，期间从没主动联系过我。直到今天客服说货物遗失了，要我退货。我拒绝后让等了好几天，平台从不会主动联系我，还让我自己去问商家。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
