(电子商务研究中心讯) 2017年4月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉，称退店保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
党女士是拼多多的一名商家，订单号：2017031421001004560265878250。
本人是在服装生意的，朋友推荐购买了一次拼多多平台的产品。感觉浏览量很大，就想着入驻此平台，准备好资料入驻后才发现很多规矩都属于不正规网站，各种罚款都是不合理的。我也就没上架产品直接申请了退款，结果拼多多从2月份一直拖到现在都是以我提交的退店银行信息不正确为由驳回。联系客服也不理，打客服电话也不接听。我绑定的是我本人的银行卡，交保证金用的是我本人的支付宝，我想知道哪里不符合要求，平台一拖再拖。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实该店铺由于商家银行信息填写有误，款项已撤回后台。专员已加商家QQ沟通过了，并会通知商家进后台重新修改完善。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拼多多是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见：http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕）
