(电子商务研究中心讯) 2017年5月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网潮盛通讯商城”的投诉，称“淘宝网潮盛通讯商城”销售伪劣商品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生今年初在淘宝网购买了一台JL555电信CDMA老年人手机，订单号: 2943730482720991
当时收到时就没有说明书和三包卡，和卖家交涉，之后又发现手机经常收不到信号，而且即使拨通电话一两分钟后手机就会自动断线，后来就根本收不到信号，根本就无法使用了。
数次与卖家交涉要求退款，可是潮盛通讯商城一直不予理会。且多次向淘宝在线客服反映情况，淘宝客服叫我耐心等待，却在不通知本人的情况下，擅自完成了交易，把我放在第三方的钱打给了卖家。并且把唯一能与卖家交涉的售后渠道擅自关闭了。
在此，本人要投诉淘宝网和卖家！要求淘宝网和卖家能给消费者一个保障，切实维护消费者的权益！还消费者一个公道！
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/葵瓜子)
