(电子商务研究中心讯) 用户投诉“优购网”强制取消客户的特价订单2017年4月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优购网”的投诉，称强制取消客户的特价订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生于2017年4月28日在优购网购买皮鞋两双，订单号：C670428120888。
当时是特价销售，此商品属于第三方商品，由第三方商家自行发货，但是商家以缺货为由，让优购网商城平台强制取消我的订单并退款，但是此商品在天猫以及京东等平台均有货未下架，只是价格比我订单价格高多了，由此完全可以判定优购网以及第三方商家均不想履行此订单合同，而是后悔当初特价的价格低了。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
