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用户投诉“人人优品”售假
发布时间:2017年05月25日 17:09:36

(电子商务研究中心讯)  日前,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“人人优品”的投诉,称“人人优品”售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士在“人人优品”上购买了一瓶SWISSE睡眠片,订单号: 201705111250276247

  收到货后发现包装和日期印刷粗糙,标签贴纸不平整,保质期模糊,与正品完全不同。在我拍照给人人优品客服要求退货后,客服坚称是正品,还说保税区产品受放置环境和配货过程磕碰影响,会导致喷印日期掉落模糊,理由十分牵强。虽同意退货,但要我承担运费及23.16元的清关费。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)

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