(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称提示不明确，返利难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2016年双十一、双十二和2016年12月13日分别三次在返利网购买商品，订单号：2783910222500410、2902096813530410、2904072029250410。
除双十一那单外其他商品都有返利，就是最贵的一双鞋显示跟单无返利，而且没有任何提示给我。现在客服说要手动操作，而且时间太长不能理赔。双十二和12月13日的两单也说因没有手动操作不能返利。以前一直是自动操作的为什么又要手动操作，且没有联系我只发站内信。所以返利网有意把顾客的返利独吞掉。网站帮助中心也没有，没有提前告知，却要消费者承担责任。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕)
