(电子商务研究中心讯) 日前，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“自创名品”的投诉，称“自创名品”发货错误，售后无人理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
汤先生4月18日在“自创名品”商城买了件套打底衫，订单号：673526
4月26日收到快递并且付款，回家打开发现不是我要的型号。而是一件4XL号，3件XL号。大的小的都不能穿，电话联系自创名品商城电话，售后同意寄回退还。我自费快递寄回。
5月7日收到快递，当场开包验货，发现型号又全部错误。在别人帮助下我签了拒收。又一次打电话要求解决，对方说解决不了。我几次要求把售后电话给我，对方女孩子态度恶劣说，售后没有电话。说让售后联系我，结果没有任何消息。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)
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