(电子商务研究中心讯) 2017年5月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1药网”的投诉，称“1药网”网站发布信息与实际不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于5月22日在1药网购买两盒迪克乐克，订单号: 534708895731。
商家标注信息为北京六合大药网，实际发货地为安徽，虚假信息宣传，误导本人消费。在网站的沟通下，与商家联系，态度恶劣至极，同时网站对此类商家缺乏管理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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