(电子商务研究中心讯) 2017年6月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”的投诉，称“当当网”泄露用户信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于2017年6月2日下单买了一本婴儿画报，订单号: 35160844263。
而6月8日起本人收件手机便不断收到来自全国不同省份自称快递电话十几个，说要投递当当的书。从早到晚持续不断，本人及家人生活均受严重骚扰。
我向当当网反馈，当当客服回复仅表歉意，让本人拉黑继续骚扰的所有号码，但坚称当当没有泄露任何客户信息，更拒绝落实骚扰电话是否为当当合作快递电话。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
