(电子商务研究中心讯) 2017年6月14日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“华为商城”的投诉，称疑似捆绑销售低价值配件。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
鲁先生在华为商城购买商品，订单号:28248429903231377。
官方标配的版本一开始发售就没有货，然而加价的套餐由早上10点开售到下午1点都有货，那就是有意让用户购买贵一点的套餐，而且套餐里面的配件在官网耳机是49元，type-c数据线才19加起来才68元，套餐标价100元省8元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，华为商城表示已经跟客户沟通并为客户处理订金退款的问题。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，华为商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退款拖延 发货迟缓 订单取消 华为商城用户体验弊病重重》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hw/）。(文/林夕)
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